beliy_bazant (![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif){kind=small} beliy_bazant) wrote,@ 2007-12-05 16:46:00 |
|
| Current mood: |  sad |
MCHost.ru или как нае**вают клиентов хостеры. (часть 2)
Итак состоялась следующая переписка с MCHost.ru :
Я: "Добрый день. Не могу понять почему заблокировали мой сайт? Нагрузка в 350 уникальных посетителей в сутки была и раньше, движок стоял тот же самый, никакой рекламы на сайте нет (ну кроме мизерного банера в пару кб, и то который грузится с другого сервера), движок современный, следил за обновлением (DLE 5.7 или 5.8). Яндекс тИЦ вырос на 10ку стал 30, и вместо 260 посетителей стало 350, в том году было тоже самое, но меня не блокировали. И смысла перехода на VIP я не вижу, не такой сайт, чтобы платить такие деньги. Мне придется переезжать на другой хостинг???"
McHost.ru support: "Добрый день! Дело не в количестве посетителей, а в нагрузке на апач, а она выходила за пределы нормы для Вашего тарифного плана. Если Вы отказываетесь переходить на VIP тариф, то Вам необходимо сменить хостинг."
Друзья на форуме webinform.org сразу посоветовали попросить логи: "требуй логи и указания какие скрипты какие лимиты в какое время превышают"
Отписал в суппорт: "А могу я получить логи какие скрипты и какие нагрузки в какое время производят?!?!"
McHost.ru support: "Все логи доступные только в реальном времени, мы их не сохраняем."
С форума webinform.org: "не, они ах***и. Не уезжай никуда, а напрягай их: пусть документально подтверждают нагрузку, пишут объяснение по поводу отказа в предоставлении услуг и так далее. Чем сильней ты их заебёшь - тем быстрее они забьют на твою нагрузку."
Другой:
| Цитата |
| Все логи доступные только в реальном времени, мы их не сохраняем |
зачот)))
накатай жалобу на хостобзоре"
Отписал в hostobzor.ru: вот тут
Почитал собственно там же другие отзывы и заметил вот это
"Неудобная контрольная панель. Практически всё приходится править руками в .htaccess или через тех. поддержку, которая выполняет только те действия, которые нельзя сделать самому.
Спустя неделю после переезда без предупреждения заблокировали аккаунт с требованием перейти на VIP тарифный план,причина - "превышает допустимую нагрузку на сервер", это для форума с 300 уникальными посетителями в сутки... Логов нагрузки или указание на конкретный скрипт не продоставили.
После недолгих поисков, оказалось я далеко не единственный "мешающий" клиент, которого "попросили" перейти на ТП за 36$ в месяц.
Советую хорошо подумать прежде чем приобретать хостинг у данного провайдера если Ваш ресурс создаёт хоть какую-то нагрузку на сервер."
Прям в точности совпадает с моим случаем. Кроме того увидел еще один:
"Достоинства: Год все было неплохо, теперь фиг знает.
Недостатки: заплатил за год вперед, взяли и перевели не спросив на более дорогой тариф."
Зашел в админку и правда перевели на тариф "Десять" в следствии чего 28,8$ были скушаны со счета и баланс составил 1$. Начал узнавать в честь чего это? И почему меня не предупредили, объяснили, что рассылали письма с предупреждением перейти на один из новых тарифов до какого-то там числа... Возможно я и получал это письмо, но так как я постоянно получаю от них одну рекламу (читай спам) видимо просто не обратил внимания.
Друг все с того же форума предложил хостинг у себя, сейчас вместо того чтобы ждать нового года буду заниматься переносом домена на nic.ru настройкой и хостингом, кроме того сумму которую заплатил пару месяцев назад за хостинг MCHost.ru не смогу использовать для проплаты нового хостинга, МЕНЯ ТУПО НАЕ**ЛИ!
Отвечать по е-мейлу перестали, увидел в панели управления (админке хостинга) пункт "Он-лайн поддержка" и отписал туда:
14:51:46 Оператор Дмитрий Скаленко включился в разговор
14:52:00 a3700 (Десять): Я по поводу все той же проблемы
14:52:09 Дмитрий Скаленко: Здравствуйте! Чем я могу Вам помочь?
14:52:59 a3700 (Десять): Мне прислали вот это:
Ваш аккаунт превышает допустимую нагрузку на сервер в несколько раз.
Основную нагрузку создают запросы к вебсерверу апач домена whiteportal.ru
Пожалуйста, перейдите на любой из VIP тарифов http://mchost.ru/Hosting-VIP/
Домен временно заблокирован в соответствии с пунктом договора:.....
14:53:37 a3700 (Десять): а на сайте всего 300 уникальных посетителей в сутки, мало того я сайтом почти не занимаюсь, в прошлом месяце был последний пост
14:56:03 a3700 (Десять): предупреждений тоже никаких небыло, где, что грузит, какие лимиты и чего, меня просто отключили и прислали вот ЭТО. На вопросы логов отвечают "Все логи доступные только в реальном времени, мы их не сохраняем." это как????
14:56:48 Дмитрий Скаленко: К сожалению, Вам действительно прийдётся перейти на пакет VIP класса
14:58:04 a3700 (Десять): а могу я какое-нибудь объяснение все-таки получить? не просто ж так висел сибе сайт, а тут перед новым годом: "Заплатите пожалуйста за ВИП" ?!?!
14:59:27 a3700 (Десять): тем более я пользуюсь вашими услугами не первый год
14:59:56 a3700 (Десять): и первоначально мне предлагали снизить нагрузку, а потом просто "перейдите на любой из ВИП тарифов"....
15:01:51 a3700 (Десять): где у меня повышенная нагрузка мне тоже не сказали....
15:04:36 a3700 (Десять): Я получу хоть какой ответ кроме "Перейдите на любой тариф из ВИП?"
15:09:26 a3700 (Десять): Ауууу!
15:12:13 Дмитрий Скаленко: минутку
15:39:13 Дмитрий Скаленко: Пожалуйста, напишите нам письмо в отдел техподдержки по адрессу support@mchost.ru
15:39:43 Дмитрий Скаленко: Мы получили Ваше письмо, логи предоставим ближе к вечеру
15:45:07 Оператор Дмитрий Скаленко покинул диалог
Ну что ж ждем логи :)))))
